Besoin d’un coup de main ?
Les réponses aux questions fréquentes, comment nous joindre, et l’état du service. Pile est en beta, l’équipe est réduite, mais on lit tout.
Les questions qu’on nous pose le plus
Connexion d’une source, confidentialité, facturation, bugs. Le reste, écris-nous.
Comment connecter une première source ?
Ouvre Réglages → Intégrations, choisis ta source (RSS, LinkedIn, Pocket, Readwise…) et colle l’URL ou lance l’import. RSS et les imports fichiers marchent sans authentification. Le détail source par source est sur la page Intégrations, et le pas-à-pas dans les guides.
Mes données sont-elles privées ? Puis-je les exporter ?
Ton contenu vit dans ton espace isolé. Il n’est jamais revendu, ni partagé, ni utilisé pour entraîner un modèle. Tu exportes vers Obsidian, Notion ou JSON à tout moment, sans délai. L’export est une porte de sortie, jamais une obligation.
Comment fonctionne la facturation ? Comment annuler ?
Free reste gratuit, sans carte. Personal est à 5 € par mois, résiliable en une ligne dans Réglages → Compte, sans email ni friction. Le détail des plans est sur la page Tarifs.
J’ai trouvé un bug. Comment le signaler ?
Écris à hi@pile.merry-forge.com avec l’étape qui coince et, si possible, une capture. On répond sous 1 à 2 jours ouvrés. Pile est en beta : chaque rapport nous fait gagner du temps.
Le lien utile est dans les commentaires LinkedIn. Pile le récupère ?
Oui. Sur LinkedIn, le lien le plus utile (l’étude, le repo, l’outil) vit souvent dans les commentaires, pas dans le post. Pile les extrait automatiquement, tu ne les manques plus.
Tu cherches comment brancher une source précise ? Va voir les intégrations ou les guides.
Trois portes, une réponse
Support par email
Un bug, une question, une demande d’intégration. On répond sous 1 à 2 jours ouvrés.
hi@pile.merry-forge.com →Proposer une idée
Une source à brancher, une fonction qui te manque. Pile se construit avec ses premiers utilisateurs.
Demander une fonction →Statut & changelog
Tous les systèmes opérationnels. Les incidents sont documentés en post-mortem.
Voir le changelog →Une question avant
de te lancer ?
Écris-nous, ou connecte ta première source en quelques secondes.
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